商務部、中央網信辦、發展改革委三部門近日聯合發布的《“十四五”電子商務發展規劃》中顯示：至2025年我國跨境電子商務交易額增長至2.5萬億元。高速發展的行業，也意味著對人才更大的渴求。作為中國第一個跨境電商綜合試驗區，杭州一直存在跨境電商人才缺乏的問題。如何破解“絲路電商”行業缺人的難題，杭州一直在尋找解題方法。近日由杭州跨境百人會攜手海外服務網絡企業舉辦的首場思享會活動中，多家杭企分享了各自在引人、留人和育人的奇招和妙招，為破解人才難題提供了新思路。

對企業而言，把人才引進來是第一步，校園招聘和社會招聘是引人的兩大主要渠道。本次思享會舉辦地、雙槍科技股份有限公司介紹了其開展校園招聘的經驗。公司董事、副總經理柯茂奎透露，公司非常重視校招，董事長會每年會到校園招聘會作宣講，并且參與面試過程，入圍第二輪面試的學生可以和董事長面對面交流。該公司還和在杭高校建立了人才班，結合高校資源將引人育人思路向前端延伸，實現訂單式人才培養。

在社會招聘方面，企業引人的辦法就更多了。桑美實業總經理梅小鳥介紹，企業今年起改變考核方式，不唯業績論，更注重團隊的成熟與壯大。“我們在招聘時重點考量是否具有‘成長型思維’、是否具有不斷學習進步的能力。部門管理者以培養合格員工為己任，并且團隊內員工的表現直接與管理者薪酬掛鉤。這個辦法目前看來很有效果。”

“推薦制”也是企業用得較多的辦法。“我們鼓勵員工推薦身邊的同學、朋友一起來工作。當員工的價值觀與企業契合后，他們對企業的認同感增加，推薦過來的人選轉換率更低。”“用家庭思維組建團隊、用球隊思維管理團隊、用國家思維激活團隊。”思享會上，雙槍科技分享的招人、用人理念在與會企業代表中引發共鳴。

人員入企后，企業如何更好地留人?愛斯基摩人總經理陳世榮認為，目前看來行之有效的留人辦法就是提升內訓的水平和質量，以老帶新，提高員工對企業的認同感?？缇嘲偃藭L、安致電子商務股份有限公司CEO分享了企業內部三個層級培訓的做法。還有企業設立“孝道之薪”，每個月給員工發薪水的時候給員工父母也發薪，中秋、春節等節日時，給員工服務捎去慰問品，企業負責人會給員工父母寫感謝信，感謝他們培養了優秀的孩子成為企業的員工。

“其實我們和員工是‘事業伙伴’，不要把員工放在對立面來看待，要減少對員工的管控，提高員工坦誠度，增加人才密度，提高企業競爭力。”與會企業代表一致認為。

思享會上，杭州市自貿委跨境電商綜試處處長、一級調研員武長虹介紹了杭州綜試區的跨境電商人才培養體系。據了解，杭州堅持“政、企、社、校”多方聯動的方式，通過校企合作、加強高?？缇畴娚虒I人才培養、持續激發來華留學生及大學生的創新創業熱情、開展多層次人才培育工程、建設人才培訓基地、推進跨境電商人才社會化培養等手段，不斷完善跨境電商人才培養機制，為跨境電商發展建立“人才蓄水池”。(鄭煒)