今年5月底，市場監(jiān)管總局印發(fā)的《關(guān)于開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》要求，平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標(biāo)識。如今，該通知發(fā)布一個月有余，媒體記者調(diào)查多家電商平臺發(fā)現(xiàn)，一些平臺內(nèi)商家不僅沒在主頁面顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息，就連鏈接標(biāo)識也很難找到，要查看平臺內(nèi)商家的營業(yè)執(zhí)照“有點難”。(7月12日《工人日報》)

眾所周知，傳統(tǒng)的線下經(jīng)營場所，商家營業(yè)執(zhí)照正本等都要按規(guī)定懸掛在醒目處，以規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)。由于消費者不能親臨經(jīng)營現(xiàn)場，網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)商家更應(yīng)主動亮明營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信息，以表明自己是合法合規(guī)的經(jīng)營者。然而，即便在相關(guān)法規(guī)和上述通知要求下，仍然有一些網(wǎng)店不按要求公示營業(yè)執(zhí)照等信息，還采取遮遮掩掩的手段，變相設(shè)置阻力逃避監(jiān)督。

報道顯示，消費者要查詢平臺商家的營業(yè)執(zhí)照“很費勁”，既要在商品展示頁面尋找商家名稱，點擊進(jìn)入新頁面后要在“證照信息”對話框折騰一番，再點擊進(jìn)入新頁面，最后輸入4位驗證碼才能查看證照信息。如果消費者視力不好、缺乏耐心、操作不熟，根本就看不到商家營業(yè)執(zhí)照。不客氣地說，這根本不是商家主動“亮照”，而是對消費者進(jìn)行種種折騰，只有通過曲折考驗的消費者才能看到證照。

出現(xiàn)這種情況，究竟是平臺設(shè)置有缺陷，還是商家有意為之?基本可以肯定的是，不管是誰的問題，大多是為了給消費者制造障礙，不想讓消費者看到商家證照信息。還有一種情況是，商家只是公示了免于依法辦理市場主體登記的信息，并未按要求如實公示自我聲明以及實際經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息或鏈接標(biāo)識，其目的也是逃避消費者監(jiān)督。這些做法，顯然違反《電子商務(wù)法》等規(guī)定和上述通知要求。

當(dāng)然，有個客觀原因是，上述通知5月底才下發(fā)，由省到市再到縣有一個過程。而且很多地方都是分階段實施的，動員部署時間在6月下旬，這多少會造成落實效果不盡如人意。如果在最后的評估總結(jié)階段仍存在上述問題，那就說明從平臺到商家，都想通過逃避監(jiān)督達(dá)到不良目的。目前暴露的問題對各地市場監(jiān)管部門是一種提醒，警惕部分商家心懷鬼胎不想真“亮照”。

如果商家證照合規(guī)、心懷坦蕩，完全沒有必要在“亮照”行動中遮遮掩掩給消費者設(shè)置阻力。從這個角度來說，這更凸顯出“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”的必要性。市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，每個市場主體只有規(guī)范經(jīng)營，才能確保市場秩序和消費者權(quán)益，做大消費“蛋糕”助推經(jīng)濟(jì)增長。所以，必須全面堅決落實相關(guān)法規(guī)和上述通知要求，對商家遮遮掩掩設(shè)置阻力影響監(jiān)督的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)治理措施。

筆者建議，首先給“三亮”(亮照、亮證、亮規(guī)則)行動制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，減少消費者查看難度，限制頁面跳轉(zhuǎn)次數(shù)，讓證照信息直接出現(xiàn)在商家或商品主頁面醒目位置且字跡清楚，禁止輸驗證碼查看。其次，強(qiáng)化平臺主體責(zé)任。能否方便消費者查看證照信息主要取決于平臺后臺設(shè)計和把關(guān)。如果平臺違規(guī)，應(yīng)依法查處發(fā)揮警示作用。再者，商家要把“三亮”視為展示自己形象和競爭力的機(jī)會，消費者也要通過理性選擇倒逼商家“亮照”。(老鷹)