在強(qiáng)化平臺經(jīng)濟(jì)反壟斷、推進(jìn)公平競爭的政策信號下，今年的“雙11”呈現(xiàn)哪些特征?百度App昨日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”搜索熱度穩(wěn)步上漲，全民消費風(fēng)格趨于理性，青睞的電商渠道日益多元;投訴搜索下降12%，國貨搜索熱度創(chuàng)近年最大漲幅。

13歲的“雙11”依然備受消費者關(guān)注。大數(shù)據(jù)顯示，“雙11”搜索熱度穩(wěn)步上漲25%，可驗證其生命力旺盛。具體來看，美妝護(hù)膚、智能家居、寵物產(chǎn)品等消費方向的增長拉動了購物需求，其中美妝護(hù)膚搜索熱度增長46%位列第一。

平臺經(jīng)濟(jì)反壟斷的政策正在加速推進(jìn)，消費者對電商平臺的選擇反映了政策影響之下電商行業(yè)的變化。大數(shù)據(jù)顯示，同比2020年電商平臺頭部效應(yīng)減弱，新興電商平臺崛起。淘寶與京東仍處在第一梯隊，但搜索熱度比例均有不同程度的下滑。與此同時，抖音、快手等短視頻平臺的電商業(yè)務(wù)快速增長。電商格局變遷，意味著用戶有著更多的選擇。

經(jīng)驗多了，選擇多了，消費者對“雙11”的態(tài)度從狂熱轉(zhuǎn)向理性，更傾向于結(jié)合實際需要進(jìn)行消費決策。大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，同比去年比價網(wǎng)站相關(guān)搜索增長了28%，而退換貨規(guī)則相關(guān)的搜索則減少了10%。今年“雙11”熱搜中體現(xiàn)了不少網(wǎng)友的冷靜觀察，“雙11買東西真的比平時便宜嗎”“雙11防套路指南”等問題相繼入榜。(陳姝)