21世紀經濟報道記者郭美婷實習生林婉娜廣州報道

(資料圖片僅供參考)

過去兩個月里，吳琳經歷了從驚嚇、希望到失望的情緒過山車，如今她還存有一絲期待。

自語音社交平臺伴伴出事后，她數萬塊錢的直播傭金也被一并凍結了。社交平臺上，和她經歷相似的用戶和主播有很多。5月以來，超過20家的語音社交平臺被調查、關停和下架，許多主播失業流落在外，行業或將進行新一輪洗牌和整合。

處于此次關停潮風暴中心的，是一種稱作概率玩法的機制，該機制在行業中普遍且長期存在，其合規的邊界在哪里？

目前，官方的調查結果尚未公布。一石驚起，余波未平，各方仍在等待。

一地雞毛

距離語音社交平臺伴伴被曝出事已有兩個月，吳琳依舊無法提現。

她是伴伴上的一名歌唱才藝主播。5月初，她如往常一樣在后臺提出自己4月在直播中賺取的傭金收益，卻發現操作失敗了。

突然無法提現，讓吳琳和平臺上的很多主播都陷入了恐慌，不少人傳平臺出事了，但官方回復稱是謠言。于是平臺安撫公會，公會安撫主播，讓大家再等一等。

吳琳沒有等來事件的解決。事實上，到5月中旬，提現仍然無法完成，她開始意識到事情也許并不簡單。帶著疑慮，她斷斷續續地直播到5月底，主動停播了。

5月25日，新聞開始鋪天蓋地地曝光出來，伴伴旗下的一支團隊及該團隊負責人于4月17日被警方帶走協助調查，一起被警方帶走的還有公司的財務盾，這意味著該公司自4月18日以來無法進行任何對公的財務交易，并且伴伴公司賬戶上被凍結的金額約超20億。

無獨有偶，6月初，一輛浙江衢州牌照的警車也停到了廣州一語音公司的樓下。該公司是千音網絡科技（廣州）有限公司，開發了歡歡語音、多多語音等多款語音社交類App，被疑涉嫌開設賭場罪。

21記者隨后便到了該公司所在地查看，發現公司大門緊閉，上了一把紅色的鎖。端午放假前一天，21記者再次來到公司探訪，此時鎖頭已經被撤下，從公司前臺望去，里面亮起了燈，但沒有看見員工的身影。

并非只有伴伴、歡歡語音背后的公司出事，過去兩個月來，社交語音圈掀起了一陣“關停潮”,有超過20家平臺因種種原因宣布停服或下架，據圈內從業者介紹，此次關停的主要還是規模相對較小的平臺，但一些不在此名單上的大平臺似乎也受到了波及。

如據某頭部社交語音平臺主播嘉嘉回憶，6月5日，有聽眾向她反映平臺無法登錄或注冊進入，同時她發現主播房間的名字無法更改，一些抽獎類的玩法也被禁止了。這種情況持續了一周左右。

“平臺對外的口徑是在做更新，但內部消息都猜測是這次關停潮的原因，另外平臺還在查主播的私下交易。”嘉嘉提到，那之后直播的內容管理也變得嚴格起來，直播時，如果主播提到了跟“抽獎”相關的字眼，會被直接踢下麥，過了一分鐘之后才能上來。

平臺倒塌留下的是一地雞毛。原本在這些平臺上充值了大量虛擬幣的聽眾，以及平臺上主播們的大筆直播傭金，一時間都成了一張張無法兌現的支票。

吳琳滯留在平臺上無法提現的金額有幾萬塊。她懊悔的是，其實早在4月底，就有人在直播間慫恿其7折出售虛擬幣，但她認為對方在故意打壓價格牟利。“現在想想，要是當時賣了就好了，賣了也就損失不那么大了。”

在社交平臺上，有不少主播發出了同樣的心聲。瀏覽相關帖子發現，主播們無法提現的金額少則幾百幾千，多則七八十萬，萬元以上的不在少數。

歡歡語音、多多語音出事后，21記者潛進了聚集了大量用戶和主播的群聊中，發現了多則低價收購虛擬幣的廣告，發布者宣稱“有多少收多少”“你的風險，我買單”。

“到后來，有很多兩折收購（虛擬幣）的，好多都是騙子，收了幣后沒給錢”吳琳表示，“目前整個狀態都是混亂的”。她后面幾次登錄伴伴，發現仍然有很多主播在堅持直播，她不理解堅持的原因是什么。

截至發稿前，21記者在華為應用市場上無法搜到伴伴的下載途徑，蘋果APP Store上仍能正常下載、可注冊登錄，華為手機嘗試在伴伴官網上掃碼下載APP，則顯示“風險軟件，檢測到違規行為”。歡歡語音同樣在華為應用市場上銷聲匿跡，通過蘋果APP Store仍能下載，但無法注冊和登錄。

隨機玩法

警方調查、高管被抓、關停下架……目前為止，官方沒有正式地公布這一切背后的緣由。

但無論是語音直播圈內，還是已經公開的報道，大多都將矛頭指向了概率玩法或稱隨機玩法。據了解，自從伴伴出事后，許多平臺為避其鋒芒，已經火速下架了這種玩法。

什么是概率玩法？在對多位從業者的采訪中，21記者了解到，這種玩法在直播平臺上極為普遍，如抽獎、開寶箱、扭蛋機等。

“這是一種刺激消費的手段，誰不喜歡以小博大的快感呢？”某平臺公會人員林達做了這樣一個比喻：概率玩法就好比商店的促銷活動，原本3塊錢可以買一瓶水，但現在告訴顧客，花3塊錢買一瓶水外還能參與一次抽獎，有可能獲得10瓶水，自然會有更多的人來買水。

什么時候這種玩法會變成黑灰產業鏈呢？林達認為，當用戶打賞了100塊錢，可能贏得的不是價值1000元的服務或產品，而是1000元的人民幣，玩法的性質就完全變了。

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善告訴21記者，抽獎和賭博最大的區別包括四點：一是行為人是否故意；二是目的是否是獲取錢財；三是活動主要側重點；四是抽獎活動是否審批。

趙良善指出，如果直播間主播直播目的就是為了通過抽獎等方式來完成資金兌付，利用消費者賭博心理，整場直播重點也是抽獎，而非直播內容本身，購買虛擬貨幣進行以小博大式的抽獎，同時，后臺通過操控、設置等完成資金兌換回籠，從而盈利，這種情況下，則涉嫌賭博。

在采訪中，不少主播認為，沒有出事的大平臺有一套監管機制，將概率玩法“合理化”，或控制在合法的紅線之內，如設置中獎爆率、輸多贏少、阻止用戶變現、控制投入金額等。

但浙江墾丁律師事務所律師麻策指出，“投入產出有法幣”、“隨機概率玩法”以及“以小博大”要素合三為一的產品設計，就是涉賭玩法的核心構成要件，平臺應當極力避免這三要素在同一產品設計中同時具備，以斬斷用戶期待通過產品實施賭博的心理。

麻策進一步解釋，上述主播提到的把控手法本質上只是一種“障眼法”，以減少或減輕涉賭要素的存在感控制風險，但只要一個平臺中同時具備三大要素，則仍然可能構成賭博，這和參與金額高低或次數無本質關系。另外，通過控制概率等形式實施合規，還可能構成詐騙等其它類型犯罪。

抽獎是平臺留住用戶的重要手段之一。嘉嘉提到，有部分用戶就是沖著抽獎來直播間的。有的用戶抽獎手氣差了，還會抱怨主播“黑”，他們愛往一些運氣好的直播間里湊。但實際上，主播并不能控制中獎的概率，也無法從中直接獲利，抽獎能帶給直播間的是更多的流水。

“有抽得狠的、抽上癮的，能抽上百萬。”嘉嘉表示，當然，平臺有一定限制，如每次只能抽100塊，次數多太多的用戶會被封號，相應主播在平臺的錢可能也提不出來。

在關停潮風波后，嘉嘉所在的平臺曾短暫地下架了概率玩法，但由于很多用戶因無法抽獎轉去其他APP，平臺不久后又再次出了新的概率玩法，并且鼓勵主播將之前參與抽獎的“老顧客”拉回來。

“殃及池魚”

“平臺上的大部分主播都沒有做過違法的事情，對此也并不知情。”平臺出事，導致主播傭金無法提現，吳琳感到“有苦難辨”。

平臺涉賭被查，如何判定主播的責任？

趙良善認為，就主播而言，如果向參與者提供便利或者告知參與者兌換渠道、或者引導參與者進行抽獎后的變現等，視為主播對平臺活動知情，如金額較大的，將涉嫌開設賭場罪的共犯。平臺開設賭場，主播是否犯罪，需要看主播是否知情、是否故意參與。如果主播參與操控全過程，并且從中牟利的，則涉嫌共犯。

“若平臺需負刑事責任，則主播在平臺的收入將可能被認定為贓款，則無法追回的。若平臺需擔行政的責任，比如限期整改、要求下架、限期返還等，此種情況下，平臺賬戶資金可返還給具體的參與者。”趙良善表示，如未發生上述贓款或限期返等情況，則平臺資金屬于平臺收入，其中包含屬于主播的收入，主播可根據與平臺之間的協議，可通過訴訟方式索要。

麻策同樣提到，平臺以及平臺相關責任人是否可能涉及到賭博，仍然在于平臺是否明知或應知用戶利用其抽獎玩法實施賭博，包括平臺員工是否親自參與對接銀商等中介資源，是否協助主播和用戶之間返兌資金提供幫助等，若平臺以及平臺相關責任人有類似行為，則平臺或其責任人亦可能構成賭博犯罪或幫助犯罪。主播作為涉賭的直接責任方，本身利用平臺的漏洞實施打賞、禮物等類法幣價值返兌，可構成開設賭場或賭博罪。

針對主播的傭金，麻策則認為，平臺涉及到刑事案件后，平臺所涉資金將可能被定性為涉案款項而被凍結，主播因此受到間接影響也屬常見，但兩類款項性質不同，主播正常款項仍可以通過民事渠道要求平臺償付。

此次關停潮并非直播行業的首次動蕩，而每次動蕩來臨時，首當其沖的往往是一線的主播們。

這一次的事件讓不少主播回憶起前幾次語音平臺荔枝的下架。“當時出事的是‘助眠’頻道，但整改過后，整個平臺都流失了很多用戶，連帶其他領域的直播也開始走下坡路了。”一位親歷了荔枝下架事件的主播告訴21記者。

但在吳琳看來，那時語音直播行業還處于“人少”“平臺少”“競爭小”的階段，且僅僅是下架整改，主播回到原來的平臺或跳槽都相對容易。“現在所有的平臺都陸續在倒，我們去任何地方都有一點膽怯，害怕另一個平臺會不會又倒了，或者播兩天錢又沒法提出來。”

事實上，關停潮導致大量主播流落在外，不少未牽涉其中的語音平臺也在借此契機“招兵買馬”。林達提到，其所在的工會正密切留意，向有才能的主播拋出橄欖枝。

吳琳觀察到，身邊的同行有的往大平臺跳，有的往國外平臺跳。她也嘗試去了其他平臺，但直播的效果并不好。“一是粉絲帶不過去，二是適應新的平臺生態需要一定時間。”她解釋，每個平臺的屬性不同，如QQ音樂上聚集的多是音樂人，網易云上做深夜電臺的人更多些。另外，還有一部分大平臺最初是靠短視頻起家，近兩年才開始涉及音頻賽道，頻道發展尚未成熟，而且粉絲也有APP的使用慣性，習慣了看視頻的一群人，怎么會有粘性聽音頻呢？

“如果風波過后，我可能還會考慮回來（伴伴）。”吳琳坦言。

重新洗牌

“用聲音直播不露臉”“手機就能操作”“在家躺著賺錢”……這是長久以來貼在語音主播們身上的固有標簽。

這種認知曾讓大批年輕人爭相涌入賽道。但在采訪中，多位主播向21記者表達了“賺錢不易”的感慨。“以前是一個特別大的蛋糕，不管是誰都能吃到一口，你坐那兒就能來錢。現在不行了，大家卷性格、卷人格魅力、卷情商，新手小白全職入行餓死的概率在60%-70%。特別是疫情之后，用戶在娛樂上的花銷更少了。”一位主播如是說。

語音直播行業在2017年前后成長至鼎盛期，到如今，發展狀況已漸趨穩定。艾媒咨詢數據預計，2022年我國在線音頻用戶規模達到6.9億人，2022年中國在線音頻市場達312億元。許多在過去被繁榮所掩蓋的痛點和風險清晰了起來。

首先是入行門檻太低。不少主播反映，語音直播行業內魚龍混雜，兩極分化嚴重。行業內固然有堅持初心做好內容的主播，但也不乏賺快錢、鉆空子的人。這是亂象存在的根源。

林達介紹，語音直播有幾大分類，包括陪玩、交友、點唱和模廳（也即“群播”），模廳是最容易出事的地方。一位在校大學生告訴21記者，她曾短暫地進入過某平臺的群播，但由于公會要求其使用擦邊露骨的文案，來維護與粉絲關系，沒幾天她就落荒而逃了，公會甚至沒有給她發工資。

涉黃、涉賭、詐騙，許多丑聞曝光出來，行業口碑變差，一方面提高了直播內容的變現難度，聽眾擔心被騙，打賞更加謹慎了；另一方面，也擠壓了真正想做內容的主播的發展空間。

當然，這只是語音直播生態中的一部分。許多主播強調了行業正向發展的另一面。例如，吳琳提到，音樂綜藝節目《中國好聲音》中的許多選手就脫胎于歌唱主播。

在成為公會人員之前，林達也曾是一名主播，“我是從小縣城出來的，沒有特長，入行之初接觸的也是低俗的內容。但漸漸地我意識到，這類直播被監管盯上后只有死路一條。于是我開始琢磨怎么真正做有價值的內容，不為別的，就為了在這一行里活得更長久些。”

“監管是必要的”無論是否受到此次關停潮的波及，多數主播心中都有這樣的共識。他們期待，在這一輪洗牌過后，“內容為王”將更加突出，過濾一批劣質主播，帶來更良好的行業生態。還有主播提到，由于小平臺自我監管和承擔風險能力較差，未來，語音直播市場可能將發生一定整合。

易觀分析高級分析師梁秋蘭認為，此次關停潮可以使管理不善、經營不規范的語音直播平臺出清，提高行業的品質和聲譽；同時，語音直播的行業監管愈趨嚴格，更有利于行業的長期健康發展，最終使真正優質的語音直播內容獲得更大的價值。當然，從負面來看，關停潮可能導致投資者信心下降，融資渠道收緊，影響行業的發展與創新。此外，關停潮也可能導致部分用戶轉向其他娛樂形式，語音直播平臺面臨用戶流失的風險。

但重要的是，行業規則能夠得到進一步的明晰。“我們最初做這行時，法律法規政策非常模糊，對新興行業存在的現象沒有管透。”林達表示。

有接近此次關停潮中核心涉事平臺的人士也告訴21記者，早期語音平臺發展概率玩法時并沒有遭到相關監管，隨著監管趨嚴，類似玩法才被定義為賭博。

在法規底線外，不少主播均在采訪中提到多個平臺監管力度不一的問題，亟需設立統一的行業標準，加強行業自律，“這是一件前赴后繼的事情。”

艾媒咨詢集團CEO兼首席分析師張毅表示，建立行業規范或標準需要各方共同努力，包括政府、行業協會、平臺和主播等。政府可以制定法律法規和監管指南，行業協會可以組織制定行業標準，平臺和主播應積極參與標準的制定和執行；在制定行業規范或標準時，需考慮到行業的復雜性和多樣性，兼顧各方的利益和需求，并確保規范的可操作性和可執行性。

（文中吳琳、林達、嘉嘉均為化名。）