黃河新聞網長治訊： 在他的人生跑道上，變化的是風景，不變的是維護客戶投資合法權益的初心。作為90后的他，朝氣蓬勃，睿智干練，為了夢想而拼搏，始終做努力奔跑的“追夢人”。他，就是屯留農商銀行城關支行客戶經理申寶琛。

圖為：申寶琛宣傳金融產品

充電追夢守“初心”

(資料圖片)

申寶琛自大學畢業后便進入屯留農商銀行工作，從事客戶經理的崗位，距今已有七年時間，工作也有“七年之癢”之說，但他并沒有再出現職業倦怠時選擇消磨歲月，而是適度“充電”、明確定位、重新規劃。

初入職場，對他來說，一切都是懵懵懂懂，一切都需要重新做起。作為一名客戶經理，下鄉調研市場、走街串戶的陌生拜訪這些都是常有的事，他有時候也會感覺到壓力，但從沒有想過放棄，因為強烈的責任意識和扎實的工作作風，已經深植在他的靈魂深處。網上廣為流傳的一句話是：“復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏家。”他始終將“兩本書”帶在身上，一讀就是七年，一本是“有字書”，也就是信貸規章制度、操作流程等，另一本是“無字書”，即實戰工作經驗；他將“有字書”與“無字書”相結合，從制度和問題臺賬上不斷“充電”學習，豐富自己。同時，他時常穿梭在街道、市場、社區進行走訪調研。對他來說，營銷就像是種稻子，身子俯下去，才能“深耕”。

一切的努力都不會白費，他飽滿的工作熱情，兢兢業業地投身于貸款發放，以積極的工作態度贏得了客戶的信任，獲得了領導的認可，“七年之癢”也成為“七年之揚”。在長治農信召開的2023年度工作會暨“首季開門紅”表彰會，他被授予2022年度屯留農商銀行“客戶經理標兵”稱號。

牢記“客戶至上”

申寶琛牢牢樹立“客戶至上”服務理念，迎烈日驕陽，頂酷風暴雪，深入街道、市場、社區、商鋪，融入社圈商圈，堅持為客戶送上最貼心的服務。他利用時下熱門的抖音、朋友圈、視頻號等自媒體進行自主營銷，形成了線上、線下合力并進的營銷態勢，大力宣傳農商銀行各項營銷活動及各類金融產品，讓農信產品走入千家萬戶。自今年屯留農商銀行“首季開門紅”營銷活動開始至今，他累計走訪客戶800余戶，完成貸款營銷65筆，金額2395萬元。

作為一名農信人，一路走來，他以丹心決心，扎根前沿服務窗口，堅持實施人性化的服務，以溫馨的微笑，真摯的關懷，力爭服務鮮活可靠又豐富多彩，全力滿足各類客戶的合理需求。

永遠在路上

小說家杰克·凱魯亞克在《在路上》一書中，曾滿懷激情地寫道：“我還年輕，我渴望上路”。申寶琛外拓營銷走訪特別注重痕跡化管理，總是利用手機備忘錄及時記錄客戶的相關信息，如客戶姓名+所在行業+客戶類型+客戶需求資源意向......以便對客戶精準畫像，他還結合“全員營銷電子地圖”，時刻關注了解自己的客戶是誰？在哪？他們的需求是什么？然后利用重要節日時點，通過短信預熱、節日問候，持續跟蹤客戶回訪，實現存量客戶維護和客戶的轉介紹。

揚帆破浪踏足行，奮勇爭先再出發。申寶琛將繼續按照屯留農商銀行黨委要求，持續筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩思想之舵，以最新的姿態、最好的自己，為肩上的責任、心中的夢想，為農信的美好明天而奮斗，為農信事業的發展奉獻自己的青春。（王晉豫）