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1、智能用電互動體系的設計目標是實現電網與用戶之間電力流、信息流、業務流的實時雙向互動，并且明確互動主體為電網公司以及居民用戶、商業用戶、工業用戶等。智能用電互動體系所涉及的互動方式主要分為2類，即遠程互動與現場互動。遠程互動方式主要包括網上營業廳、掌上營業廳、95598呼叫中心等，現場互動方式主要包括柜臺服務、銀行代收費平臺、小區繳費POS機等。互動內容主要包括分布式電源和儲能裝置接入、電動汽車充換電、需求響應、能效管理、節能監測與分析、95598互動服務、智能量測管理、一體化繳費接入等。

2、智能用電是智能電網的最終實現處和能源效益的具體體現點。智能用電系統的建設是整個智能電網的最終應用環節。智能用電體系涵蓋了所有類型的終端用戶(包括分布式能源、儲能裝置、電動汽車和智能家電等)，通過制定積極的用電政策和開展多樣化的需求側響應，利用高級量測體系、高效控制手段、高速通信網絡，以智能互動交易平臺為核心，引導和鼓勵用戶主動參與能源供給，實現削峰填谷，提高能源利用率，合理開發利用清潔能源，改善能源結構。

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