【現(xiàn)實挑戰(zhàn)】農(nóng)村老年人子女不在身邊，選擇居家養(yǎng)老的情況更為普遍。獨居、空巢、高齡老人如何保障人身安全、得到心理關懷?

【應對策略】北京市大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)建立“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務管理線上平臺及線下協(xié)調(diào)管理制度，老人持智能胸卡被監(jiān)測安全，并可一鍵獲得救助。

北京市大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)3.63萬戶籍人口中，60歲以上的老年人占到了21.66%。這其中，80至89歲的老人有962人，90歲以上老年人有100人。

為提升轄區(qū)老年群體的生活品質(zhì)，讓老人更安心、子女更放心，魏善莊鎮(zhèn)近年來不斷強化科技賦能、供需對接，引入專業(yè)力量，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的科技智慧，讓養(yǎng)老服務更有溫度。

打造“云平臺”

老人用上智能胸卡

相比城市社區(qū)的老年人，農(nóng)村老年人子女不在身邊，選擇居家養(yǎng)老的情況更為普遍。對于獨居、空巢、高齡老人來說，怎么能保障他們的人身安全，并在此基礎上讓他們得到心理關懷，成為養(yǎng)老服務工作首要考慮的問題。

如何搭乘“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，讓老年人享受信息時代的紅利?魏善莊鎮(zhèn)決定利用先進的技術手段，開發(fā)面向居家老年人、社區(qū)、機構的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺，通過建立一套“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務管理線上平臺及線下協(xié)調(diào)管理制度，給老人提供高效、便捷的智能化養(yǎng)老服務。隨后，依托魏善莊鎮(zhèn)城市大腦指揮中心平臺的“首善養(yǎng)老”平臺正式上線。

魏善莊鎮(zhèn)民生保障辦公室(民政)主任劉洋介紹，該平臺目前主要面向80歲以上的老年人，通過其搭載的智能呼叫、GPS定位等信息技術，實現(xiàn)與其移動端App、智能胸卡的“云聯(lián)動”，將老人與醫(yī)療資源、養(yǎng)老服務運營商、養(yǎng)老機構、老人子女、村(居)委會等方面連接起來，構成“系統(tǒng)+服務+老人+終端”的智慧養(yǎng)老服務模式。

具體來說，“首善養(yǎng)老”平臺根據(jù)使用主體不同，主要分為三個部分。其中，平臺工作人員負責監(jiān)控PC端系統(tǒng)整體運行，接辦老人提出的訴求。老人可以免費申領一張佩戴式智能胸卡，依托通訊運營商和高德地圖實現(xiàn)通話、定位雙重功能。而“首善養(yǎng)老”App則面向老年人的子女、社工、志愿者、村干部等群體開放注冊，子女可用手機綁定老年人信息，實時查看老年人接受服務情況;社工可接收老人需求訂單推送;志愿者可報名參與為老人提供志愿服務;村干部則可隨時查看本村接受服務的老年人情況。

在老人手中的智能胸卡上，一面顯示基本信息及聯(lián)系人信息。另一面設置了4個快捷鍵，其中前3個可以自定義設置親屬、社工、村委會等電話號碼，一鍵即可接通。最后一個按鍵為“SOS”緊急呼叫鍵，老人如有服務需求或遇到緊急情況，連按兩下便可直接連通平臺PC端，與工作人員對話。

在指揮中心的大屏幕上，智慧養(yǎng)老可視化平臺模塊里，可以清楚看到39個村以圓圈的形式分布在魏善莊鎮(zhèn)的版圖上。“每個圓都是以村委會為中心輻射500米范圍構成的，一個圓就是一個電子圍欄，本村的老人如果走出了電子圍欄，我們就能及時從平臺監(jiān)測到。對定位異常的老人，我們會直接聯(lián)系詢問，看他是否需要幫助。”劉洋說，目前，全鎮(zhèn)已經(jīng)有270多位80歲以上老年人用上了智能胸卡，老人使用該胸卡產(chǎn)生的通話費用及定位所需的流量費用全部由鎮(zhèn)政府補貼，無需老人花費一分錢。

N個“服務圈”

醫(yī)食康養(yǎng)“一網(wǎng)打盡”

魏善莊鎮(zhèn)目前有1家養(yǎng)老院、9家農(nóng)村幸福晚年驛站。老年人在機構或驛站過得好不好?這些場所疫情防控、安全巡查工作做得是否到位?通過“首善養(yǎng)老”平臺與上述機構內(nèi)90個攝像頭的聯(lián)動，鎮(zhèn)政府職能科室可實現(xiàn)遠程實時監(jiān)管，進一步提升了養(yǎng)老設施的為老服務水平。

為完善醫(yī)養(yǎng)結合服務功能，魏善莊鎮(zhèn)將鎮(zhèn)衛(wèi)生院、7個社區(qū)衛(wèi)生站、25個村級衛(wèi)生室以及8個家庭醫(yī)生團隊納入“首善養(yǎng)老”平臺，老人用智能胸卡聯(lián)系平臺尋求相關服務時，坐席可直接為老人鏈接最近的醫(yī)療資源為老人提供就診、康復等醫(yī)護服務。同時，平臺采集了27名家庭醫(yī)生服務信息，為老人提供健康管理服務。

對于行動方便的老人來說，能自行外出選擇所需的生活服務再好不過。為此，魏善莊鎮(zhèn)依托“首善養(yǎng)老”平臺打造了首善樂齡服務圈，招募商超、理發(fā)店等26家門店、3家養(yǎng)老助餐點作為線下服務商，內(nèi)聯(lián)高德地圖的導航功能，在移動端App上發(fā)布服務商的經(jīng)營范圍、地理位置、聯(lián)系方式，供使用者隨時查找資源，享受服務。

據(jù)了解，目前“首善養(yǎng)老”平臺已累計服務高齡老年人671人、共計4500人次，服務困難老年人44人、共計1600人次。在醫(yī)療康養(yǎng)方面，實現(xiàn)老年人家庭醫(yī)生簽約率100%。通過日常檢查、集中入村、定向入戶等方式，實現(xiàn)老年人體檢全覆蓋，累計服務4134人次。這種滲透到生活方方面面的服務，讓老人們對“智慧養(yǎng)老”模式的認可度不斷提高。

建立“人才庫”

供需對接“皆大歡喜”

“您最近身體怎么樣?平日里要少出門、避免聚集……”前不久，魏善莊鎮(zhèn)特聘的為老服務工作人員來到王各莊村實地調(diào)研，在和老人“嘮嗑兒”了解老人需求的同時，提醒其加強對新冠肺炎疫情的防護。

51歲的劉亞芬和54歲的戴進榮是魏善莊鎮(zhèn)首批特聘的6位為老服務人員之中的兩位，他們都是本人有就業(yè)愿望、但因自身條件就業(yè)受限的“4050”人員。

“我真的特別喜歡這份工作!”提到目前的工作，劉亞芬的熱愛之情溢于言表。雖然沒上過班，但她照顧半身不遂的奶奶8年，在照顧老人這方面很有信心。戴進榮也有相似的初衷：“看到村里有些獨居老人遇到點事兒，挺難的。我這剛50多歲，就這么‘養(yǎng)老’，太沒有意義了。我想力所能及地幫幫他們。”

“富余勞動力想發(fā)揮價值，就業(yè)增收，而養(yǎng)老服務力量又存在缺口，那就把這兩者結合起來，實現(xiàn)共贏。”劉洋表示，為了讓為老服務人員提升服務技能，魏善莊鎮(zhèn)組織開展剩余勞動力參與養(yǎng)老護理員職業(yè)技能培訓工作，劉亞芬、戴進榮等6人通過面試和培訓后，成為首批獲聘人員。

在巡視探訪過程中，除了“問需”，為老服務工作人員也會幫老人解決問題。81歲的趙中老人自從申請了智能胸卡，總是忘記該怎么用。戴進榮便反復教他，直到老人學會熟練使用智能胸卡給兒女打電話。因為平時跟老伴兒兩個人在家，戴進榮時不時會登門看看老兩口，問問是否需要幫助。

目前，魏善莊鎮(zhèn)儲備取證的養(yǎng)老護理員已經(jīng)達到44人。鎮(zhèn)里還引入1家養(yǎng)老社會組織，挖掘了約60名“初老”志愿者作為補充力量，用專業(yè)化資源和力量賦能村莊治理，提升精細化管理服務水平，有效打通養(yǎng)老服務“最后一米”。(郭彥)