1、（一）文化因素文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。

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2、文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。

3、（二）社會因素消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。

4、（三）個人因素消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業、經濟狀況、個性及自我觀念影響。

5、（四）心理因素消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學習以及信念和態度等主要心理因素的影響。

6、（五）個人因素a)消費者的經濟狀況，即消費者的收入、存款與資產、借貸能力等。

7、 消費者的經濟狀況會強烈影響消費者的消費水平和消費范圍，并決定著消費者的需求層次和購買能力。

8、消費者經濟狀況較好，就可能產生較高層次的需求， 購買較高檔次的商品，享受較為高級的消費。

9、相反，消費者經濟狀況較差，通常只能優先滿足衣食住行等基本生活需求。

10、b)消費者的職業和地位。

11、 不同職業的消費者，對于商品的需求與愛好往往不盡一致。

12、一個從事教師職業的消費者，一般會較多地購買書報雜志等文化商品；而對于時裝模特兒來說，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。

13、消費者的地位不同也影響著其對商品的購買。

14、身在高位的消費者，將會購買能夠顯示其身份與地位的較高級的商品。

15、c)消費者的年齡與性別。

16、 消費者對產品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應需要各種不同的商品。

17、如在幼年期，需要嬰兒食品、玩具等；而在老年期，則更多需要保健和延年益壽產品。

18、不同性別的消費者，其購買行為也有很大差異。

19、煙酒類產品較多為男性消費者購買，而女性消費者則喜歡購買時裝、首飾和化妝品等。

20、d)消費者的性格與自我觀念。

21、 性格是指一個人特有的心理素質，通常用剛強或懦弱、熱情或孤僻、外向或內向、創意或保守等去描述。

22、不同性格的消費者具有不同的購買行為。

23、剛強的消費者在購買中表現出大膽自信，而懦弱的消費者在挑選商品中往往縮手縮腳。

24、2、文化因素. 文化通常是指人類在長期生活實踐中建立起來的價值觀念，道德觀念以及其他行為準則和生活習俗。

25、3、心理因素它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象、情感、意志等等方面的因素。

26、4、社會因素.a)生活方式的改變 隨著現代化的進程和科學技術的進步，現代人們的生活也發生了巨大的改變。

27、蝸居生活越來越來流行化，人們買東西不愿再出門，而是窩在家里通過網絡的方式直接購買。

28、網上購物不再僅僅是一種購物的方式，而是一個時尚的象征。

29、尤其是80以后的人，網絡已經成為了日常生活不可缺少的一部分。

30、同時這一群人也是網購的主要群體，網購的前景將是一片大好。

31、b)忙綠的生活 現代人們生活節奏加快，工作壓力越來大，人們每天都穿梭于家庭和工作之間，很少再有閑余的時間，于是乎僅僅只需要幾分鐘的購物時間就取代了幾個小時的限時購物。

32、同時在等待中人們也有了一種期待的幸福心理，這可能就是所謂的“蔡格尼克現象”吧，在焦慮等待中同時也產生了幸福感。

33、? c)從眾現象 周邊的人都在網購，你不購，那你是不是“OUT”了呢！是的，網購是一種流行趨勢，一種年輕的時尚，別人都流行了，你怎么可能會落后呢！。

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