汽車保險理賠流程

1、報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

(1)出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);

(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

(5)發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內完成。

2、查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個工作日內完成);

(2)要求客戶提供有關單證;

(3)指導客戶填列有關索賠單證。

3、簽收審核索賠單證

(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人;

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。

4、理算復核

(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

5、審批

(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;

(2)超產險部權限的逐級上報。

6、賠付結案

(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;

(2)財務對賠付確認后，除陪款收據和計算書紅色聯外，其余取回。

下面就是汽車異地保險怎么理賠的步驟：

1、報案

在異地發生交通事故時，不要慌張，保存好現場，然后撥打122報警，索要警察開具的事故責任處理單，以便保險公司進行賠付，并且車主需要在48小時內撥打95518報案，及時向保險公司提供出險信息，保險公司會及時安排查勘員到現場協助處理。

在這里需要注意的是：若車主未及時報案，索賠時又無法提供證明文件，索賠將遇到麻煩。若貪一時方便選擇私了，車主將有可能無法正常辦理保險索賠。

2、定損

報案后，車主等候查勘人員趕至事故現場查看或前往定損中心定損。定損有兩種方式：出險地就近定損和回保單所在地定損。若無特殊情況通常可以就地定損，由出險地的保險分公司直接完成查勘、定損工作。

異地出險的定損十分關鍵，建議由保險公司當地分公司直接完成。如果選擇回保單所在地定損，需征得保險公司同意，且要保存好事故責任處理單等相關單據。若事故損失較大，則必須在當地完成查勘。

3、理賠

異地保險怎么理賠?關于理賠，資料齊全是關鍵。人保提供全國通賠服務，領取賠款可以就地申請領取，也可以回保單承保地領取。不過需要注意的是車主回到承保地后，可以憑借理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆賠款，也可以申請在出險地領取賠款。

理賠資料：車輛行駛證、事故駕駛員的駕駛證、被保險人身份證、索賠申請書、事故相關證明(如交警事故認定書等)、事故車輛定損單、車輛維修發票及施救費發票。材料齊全的情況下，遞交后將在10日內進行賠付。補涉及人傷和物損的萬元以下案件，賠款最快1小時通知賠付。