2021年以來，城西區認真貫徹落實省市民生保障和社會救助改革等一系列部署，以保基本、救急難、兜底線、促發展為著力點，積極推進新時代社會救助體系建設，開展社會救助改革創新試點工作，創新服務方法，推行“物質+服務”救助方式，救助服務內容更全面、理念更先進、資源更多元、救助服務水平得到了進一步提升，困難群眾獲得感、幸福感和滿意度顯著增強。

強化機制保障，著力高位統籌推進。城西區作為開展改革試點工作的重要陣地，成立了以區政府主要負責同志為組長的城西區“物質+服務”服務類社會救助改革試點領導小組，下發了實施方案，建立了由政府領導，民政牽頭、部門協作、社會力量共同參與的“1+2+8+N”救助服務工作格局。堅持以品牌建設為抓手、隊伍建設為基礎、項目實施為關鍵、機制保障為重點的發展模式。通過政府購買服務配齊配強基層社會救助工作力量，聯動各級社會救助工作網絡，組建了救助服務團隊，并圍繞強“身”、養“心”、明“智”，全面摸排救助對象，精準制定救助措施，千方百計滿足了困難群眾個性服務需求，為穩步推進改革試點工作提供了基礎保障。

強化“雙平臺”效應，實現服務再升級。為了全面推進救助服務項目提質增效，城西區先行先試，運用互聯網、大數據、移動互聯等高新技術，建立了城西區智慧救助信息服務平臺，通過項目、數據、資源、監管的集成，實現了救助服務工作的信息化、網絡化管理，切實提升了服務困難群眾的工作效率。通過平臺及時開通了“幸福e救助”移動端，根據救助需求，設置救助套餐，實現救助服務業務全流程線上辦理，一鍵選擇。依托城西區社會組織孵化中心，著手打造社會組織救助服務平臺，支持培育救助類社會組織發展，對接、輸送救助服務項目，完善社會救助服務體系。目前，已引入6家從事救助服務工作的社會組織加入，并有1家社會組織成功完成孵化，與“物質＋服務”的項目承接方進行了項目合作，有效提升了社會救助服務成效。自7月項目啟動以來，申請救助服務6148人次，已完成服務5065人次。

強化以點帶面，發揮救助品牌效應。為進一步發揮社會救助“托底線、救急難”作用，城西區以醫財東社區為試點打造提升類救助服務項目“心靈氧吧”，配備專兼職咨詢師，配置心理輔導輔助設施設備，結合運用音樂放松、體感放松等方式，消除和緩解服務對象心理障礙。2021年，已為59名困難群眾開展兒童注意力訓練、殘疾人心理疏導、未成年人心理疏導、戶外研學、成年人心理疏導、病理性心理咨詢分析等提升類服務，完成服務事項111單。同時，帶動一鎮七辦積極探索區域特色服務項目，打造“一街一品牌一社區一特色”，持續將提升類服務輻射全區。