截至2021年12月31日，佛山年供電量突破768億千瓦時，增長超10%，在階段性用電形勢相對緊張的情況下，增長率創11年以來最高水平，南方電網廣東佛山供電局(以下簡稱“佛山供電局”)以可靠供電、優質服務全力支撐佛山高質量發展。

根據廣東省省情調查研究中心最新公布的2021年廣東省地方服務型政府建設系列調研報告，佛山供電局以86.01分的高分再次取得佛山政府公共服務滿意度第一名，較2020年(85.43分)提高了0.58分，這也標志著佛山供電服務滿意度實現了十三連冠。

建強網架 “十四五”電網建設實現良好開局

安全可靠的電力供應離不開完善的電網網架。2021年，佛山五區累計完成20項主網輸變電工程前期項目核準，五區政府累計承諾出資28億元支持佛山“十四五”電網建設，并頒布了相關電纜使用審批制度等配套政策，是全省首個支持“十四五”電網建設并“一攬子”承諾出資支持電纜使用的行政區。

鳳城變電站建設僅用時一年，刷新了佛山500千伏變電站工程建設紀錄。作為西電東送進入大灣區的西北重要門戶站，鳳城站的高標準建成投產，提高了供電能力及供電可靠性。目前，鳳城站投運至今已安全運行超過700天，累計輸送電量超100億千瓦時，對佛山市的社會經濟發展有十分積極的作用。

12月14日，中國建筑業協會正式公布，佛山供電局500千伏鳳城變電站榮獲“中國建筑工程魯班獎”(國家優質工程獎)。加上今年3月已獲得的2020年度“廣東省重大建設項目檔案金冊獎”，鳳城站項目實現了“雙優”目標，標志著佛山電網建設實現高質量發展，為全面推進“十四五”電網建設取得了良好開局。

邁進“十四五”，佛山經濟結構加快調整，經濟增長方式持續轉變，對電力結構調整和電網建設也提出了越來越高的要求。佛山供電局全力推進“十四五”電網建設，規劃電網工程超130項，計劃新增變電站超70座，助力佛山實現高質量發展。

優質服務 用電營商環境持續優化

“獲得電力”指數是營商環境便利程度的一級評價指標之一。為了讓佛山萬億產業集群騰飛插上“電力翅膀”，佛山供電局多措并舉提高供電可靠性、不斷創新服務方式，進一步簡化辦電流程，全力打造“佛山E(易)來電”優化電力營商環境品牌，全力落實佛山市提出的“一號改革工程”相關要求。在國家能源局供電可靠性評分中，佛山已連續11年進入全國供電可靠性前十名。在國家營商環境評價中，佛山“獲得電力”指標進入全國前20名，屬于標桿指標。

今年9月，佛山在全省率先實現配網故障自愈全覆蓋，以“配網故障自愈、巡視無人化、檢修專業化、預安排停電零時戶”為特征打造配電網智慧運維，將故障復電時間由傳統人工處理的小時級縮短到分鐘級，進一步提升可靠供電水平。

結合“我為群眾辦實事”專題實踐活動，佛山供電局以打通服務群眾最后一公里，實現群眾辦電“一次都不跑”為目標，創新供電服務全渠道延伸，試點探索與銀行網點開展服務聯動，實現在順德農商銀行151家網點可為居民客戶提供用電業務咨詢、用電業務辦理等服務，覆蓋居民客戶辦理頻率較高的9大類業務，實現辦電渠道多領域延伸。

“原來銀行柜臺還可以辦理供電業務，現在這么方便呀!”家住佛山順德區容桂鎮的周先生到容桂一農商銀行網點辦理存款業務，大堂經理熱情指引周先生辦理完存款業務后，問周先生，“在供電方面有沒有業務需要辦理嗎?為提升大眾服務體驗，減少大家“兩頭跑”的次數，提高辦事效率，現在我們農商銀行與供電部門合作，可以代為辦理簡易過戶、更換扣費賬號等一系列供電業務，居民現在也不用跑到供電所營業廳了，直接在“家門口”就能辦理供電業務”。周先生表示，“那對于我們居住地離供電營業廳比較遠的居民來說確實是個好消息，以前辦理供電業務需要在銀行與供電所之間來回奔走，現在確實能夠極大提升我們的辦事體驗，在自家“樓下”就可以辦理供電業務，確實方便很多。”

與此同時，佛山供電局深入推進“互聯網+用電”融合，實現辦電業務“一次都不跑”，在更大范圍、更深層次重構流程、提高效率、優化服務，實現“數據優先跑、供電補充跑、客戶不需跑”，客戶可以通過網上營業廳、微信營業廳、南網在線app、粵省事等多種線上渠道足不出門即可辦理各種業務;構建“互聯網+網格化經理”服務模式，融入政府社會治理體系，將佛山五區劃分為544個用電網格，每個網格配置網格化經理，為屬地所有客戶提供響應快速、優質高效的專屬普遍服務。同時，佛山供電局還積極推進供電服務融入政府“一門式、一網式”政務服務體系，實現“水電氣聯辦”業務模式。

在創新服務方式上面，佛山供電局不斷完善現代供電服務體系，堅持“解放用戶”，優化用電用能產品體系，創新24項增值服務產品、7項多元化服務套餐。落實“三零”“三省”服務，全面推廣“南網在線”等線上服務渠道。

綠色發展 積極落實“雙碳”目標要求

截至2021年11月，佛山全市累計已有13311個光伏發電項目并網運行，并網容量達到1023.46兆瓦，佛山市并網光伏項目數量連續四年排在全省首位。

佛山供電局在全省范圍內首創佛山市光伏業務云平臺，實現在光伏整個結算過程中客戶只需在手機端對上網電量、電費和補貼電量、電費進行一鍵確認即可，解決了每逢結算期客戶輾轉供電營業廳和稅務部門至少“跑三趟”的問題，目前約9300戶使用了該結算功能，積極落實“雙碳”目標要求。

佛山順德區大良鎮街的客戶尤先生，家里裝設了光伏發電設備，并網容量為24.4千瓦,年發電量約25000千瓦時。光伏云平臺上線之前，尤先生每半年與供電局結算一次，每次結算都要先去供電營業廳拿紙質蓋了公章的結算單據，再去稅所排隊申請開票，開好發票還要交回供電營業廳。

使用光伏云平臺之后，尤先生每月下旬都能收到供電提醒確認電量的短信，尤先生只需在云平臺手機端對上網電量、電費和補貼電量、電費進行一鍵確認，就可解決每逢結算期輾轉供電營業廳和稅務部門至少“三趟”的大難題。

與此同時，佛山供電局作為積極探索現代供電服務體系建設，創新“基礎+增值”服務產品體系，多元化用電用能服務滿足客戶需求多樣性，通過南網在線APP“點單、訂單式”服務，快速響應客戶多元化需求。

“儲能項目能順利落地，目前可100%消納儲能釋放的電量真是太好了，沒想到電網現在的服務這么豐富，降本減碳都有著落了。”佛山市誠德新材料有限公司(以下簡稱“誠德”公司)作為一家以熱軋鋼卷為原料生產不銹鋼冷軋產品的企業，年用電量約1億度電，年產值達200億元。

當佛山供電局前臺高級客戶經理了解到客戶正在為如何響應“雙碳”政策降低企業成本而發難的時候，馬上協助客戶開展用電用能業務咨詢，通過中臺研發設計新服務產品，通過儲能項目技術實現業務需求。

據悉，項目建成后，誠德公司可通過合同能源管理的商業模式按約定比例分享項目產生的峰谷和峰平電價差收益，合作期內預計每年移峰填谷電量約265萬千瓦時，每年收益電價差價超138萬元。

用電安全 需你我共同維護

進入冬季，特別是臨近春節，用電安全需關注。佛山供電局將持續開展用電安全檢查，加派人手配合電力主管部門督促存在安全隱患的單位進行整改。

用電安全需要每一位用戶參與其中。根據佛山市政府出臺的《佛山市供用電安全管理辦法(佛山市人民政府令第6號令)》，按照“產權歸誰，責任歸誰”的原則，用電設施所有權人同樣需要做好自身產權設備的安全用電管理工作，按照國家規定對用電設備進行檢查、檢修和試驗，及時消除對電網安全和電能質量的不良影響，做到合理用電、安全用電。

對于廣大居民用戶而言，居家安全用電簡單地來說，可以分為五個方面：定期檢查家中電器線路是否老化破損、不私拉電線、使用質量合格的插線板、不要超負荷用電、出門時記得關閉電源。(麥靖怡 趙艷 郭子科 杜文聰)