為滿足“一老一小”對家政服務的需求，深圳目前已建成76個“南粵家政”基層服務站，實現街道全覆蓋，15分鐘家政服務生活圈初步形成。

記者從深圳市人社局了解到，“南粵家政”基層服務站主要聚焦“家政服務+技能培訓+促進就業+調解維權”四大項目，向轄區居民提供更便捷、更專業的家政服務。各區、街道在調研轄區居民數量、服務需求等情況的基礎上，將基層服務站選址在人流密集和交通便利位置，其中超6成服務站選址建設在黨群服務中心。

據介紹，各街道通過引進家政企業駐點、聯合社工機構、購買專業服務等多種方式對基層服務站進行運營管理。基層服務站與社康中心、養老機構、家政企業等建立轉介合作關系，由專業機構提供專業家政服務，合作機構原則上為商務部門評選的誠信家政企業。

基層服務站還建立了聯動調解工作機制，設立家政服務調解室。若市民遇到家政服務問題，可通過社區、行業協會、社工、法律援助等多種協調方式，為轄區內家政服務員和家政消費者提供權益保護支持。此外，基層服務站還建立了服務回訪機制，全過程監管家政服務質量。

此外，基層服務站還具有“強技能”“促就業”的作用。如聚焦母嬰服務、居家服務、養老服務、醫護服務四大培訓項目，免費為轄區家政服務員開展“回爐”培訓;定期舉辦公益性短期培訓，提升轄區居民的家政服務動手能力;對接家政企業建立崗位收集及發布機制，聯合公共就業機構為有意從事家政服務的人員開展就業指導等。

據統計，在建成的76家服務站中，有10家服務站已經被評為示范站，全市各區(新區)皆有一家服務站獲評(深汕合作區暫未評選)。2022年，深圳將按“每街道標配兩個以上基層服務站”要求加碼建設任務，至2022年底前建成148家以上，真正實現15分鐘家政服務圈。(鐘鴻冰)