城市更新,從某種意義上可以理解為，是一種城市活力的重要體現，加快城市化更新有利于推動城市現代化的發展。而房地產市場作為城市發展的重要環節，隨著城市化進程的加快，房地產市場迎來了發展契機，市場規模在不斷擴大，從而使得城市面貌出現翻天覆地的變化。基于此，二手房行業也得到了蓬勃發展。

數據顯示，2020年全國二手房交易金額超過7.3萬億元，創下了2015年以來的最高值。截至12月23日，據南京網上房地產相關數據顯示，南京全市當年二手房累計成交套數114053套、成交面積10101849。

在樓市發展的跌宕浮沉中，沖在一線的房地產經紀人，對于行業的冷暖最為強烈。房地產中介行業，培養了大批的職業房地產經紀人，也成為樓市發展中的一股中堅力量。對此，本報特別邀請貝殼找房蘇北省區總經理趙忠祥先生，談談城市更新下房產中介行業的未來道路。

從“混亂”到“有序”，

重塑行業新秩序

自房地產經紀行業誕生之日，其在二手房買賣、租賃，新房代理領域起到的作用是功不可沒的。早先，二手房的交易是自發且非?；靵y的，房產中介的出現恰恰符合了買家與業主之間的供需要求。在有效地促成交易的同時，行業的不斷發展和完善中，逐漸形成了現在專業、規范的業務體系。并且在廣大業主和買家之間建立起信任的橋梁。在整個繁雜冗長的業務操作過程中，經紀人服務全程，尤其是在以“時間”來衡量價值的時代，經紀人更是成為了當今社會不可或缺的行業。

“在過去，提到我們這個行業很多人最先想到的三個字就是‘黑中介’，吃差價、挪用資金、虛假房源等不良的行為，影響到了消費者對房產經紀行業的信任和行業自身的良性發展。”趙忠祥說。“為了打破行業負循環，一直以來，貝殼致力于推動新居住服務者職業化升級，以此為突破點重塑行業秩序，建立行業發展正循環。”據了解，貝殼找房作為“科技驅動的新居住服務商”，通過科技賦能產業互聯網，打造新居住品質服務平臺，給消費者帶來了不一樣的創新體驗，給行業帶來高品質的服務理念，不斷實踐著“有尊嚴的服務者、更美好的居住”的使命。

從線上化到智能化，

科技賦能美好居住體驗

“房子是用來住的，不是用來炒的”“限購、限貸、限售、限價”，隨著這些年全國樓市的調控，以及人們美好居住需求的日益增長,萬物互聯的“新居住”時代已經到來。以貝殼找房為代表的“新居住”平臺應運而生，用科技賦能產業互聯網，讓線上線下共生融合于平臺，打造“新居住”品質服務生態。

新居住時代是數字化價值全面崛起的時代。房地產與互聯網深度融合，信息技術、大數據正重塑居住體驗。據了解，2018年，貝殼找房建立，貝殼引領著居住服務領域標準化、品質化的服務進程，致力于推進居住服務產業數字化、智能化進程，通過聚合、培養、助力優質服務者，為三億中國家庭提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的高品質、高效率居住服務。“輸入對未來新家的需求,貝殼便會為你精準匹配最適合的住房，房價、戶型、配套設施等一應俱全，信息真實、透明。躺在沙發上，點開VR看房，720度自由行走，戶型結構、裝修、空間尺寸等一目了然，動動手指，足不出戶就能找到理想的新家。需要應急打印，需要應急借傘，貝殼連接的新經紀品牌門店都可以幫上忙。”趙忠祥說道，通過VR技術，用戶可在線上獲得包括房屋真實空間的尺寸、朝向、遠近、房子周圍的教育、醫療等配套信息。同時，在VR看房場景下，用戶可與經紀人提前預約看房時間，并實時連線進行線上帶看。

從從業者到志業者，

推動行業發展正循環

隨著這個行業的壯大和發展，不可否認從業人員的素質良莠不齊。尤其，隨著國家出臺的一系列舉措在一定程度上刺激到這個行業，會重新洗牌，淘汰掉一些小公司和一些心態不正的從業人員，會促使留下來的人員，不斷地學習更新專業知識，不斷地提升服務品質，不斷地完善自身及房產中介行業的公眾形象。

近年來，貝殼不斷完善新居住服務者職業化體系，通過“嚴進+精培”，打造高活力，具備客戶力、專業力、數字力和協作力的新居住服務者。對此，趙忠祥給記者講述了一件真人真事，“一名經紀人在買賣雙方簽約后，總覺得房價要比周圍的低或許有所蹊蹺，于是走訪了周圍鄰居后，發現這套房子過去有過白蟻。雖然已經做過滅蟻處理，她還是決定告訴買家。雖然當時賣家對這個‘多事’的經紀人很生氣，但經紀人的認真負責打動了他，在后來買房時還主動委托這位經紀人。”

“新居住服務者需要擁有的不僅是專業知識，更要有為消費者購房保駕護航的職業道德，敢于‘拉開窗簾’。”趙忠祥告訴記者，對于經紀人不僅僅是看你簽了多少單，更看重的是為消費者拒絕了多少不良的單子。

通過推動新居住服務者職業化，貝殼正幫助從業者通過自己的專業能力和責任感重新贏得消費者的信任，從而改變大眾對這些職業的認知，替換上了高學歷、高技能門檻、高發展空間、高職業保障、受消費者尊重等正面標簽。

茍日新，日日新，又日新。未來，貝殼找房將聚合和賦能更多的生態合作伙伴，驅動行業進入數字化的“新居住”時代。同時，踐行社區友好理念，參與共建和諧社區，最終為每一個家庭帶去更美好的居住服務體驗。到“十四五”末，讓人民群眾明顯感受到城市更新在居住上帶來的美好生活。(朱雅新)