近日，北京上市公司協會發布《北京上市投資者關系管理優秀實踐案例匯編》（以下稱“《匯編》”）。《匯編》從上市公司投資者關系管理工作出發，最終，評選出48家北京市上市公司投關案例，首鋼股份（000959.SZ）“投資者關系管理實踐與探索”成功入選。

《匯編》指出，作為首鋼股份投資者關系管理工作的責任部門，公司董事會秘書室（以下簡稱“董秘室”）通過學習貫徹證監會《上市公司投資者關系管理工作指引》等指導文件，結合近年來公司生產運營實際，從持續對標找差、對內建立研究機制與工作體系、對外提升信息披露效率三個方面持續開展實踐與探索，穩步提升了公司的透明度，樹立了良好的市場形象，獲得了市場和監管部門的廣泛關注與認可。具體來看：

(資料圖)

一、對標找差，創新工作方式和思路

為看清自己的位置，找出自身的不足，擴充有效的工作方法，首鋼股份董秘室以投資者關系管理工作為切入點，按照“定標桿、找差距、定措施、抓落實、驗成效、再推進”的總體工作思路，深入開展與優秀企業對標工作。

通過與不同行業的優秀企業深入交流，對標管理及業務流程，結合公司實際及時吸納優秀做法，提升工作效率，同時也明確自身不足，為后續的持續改善指明方向。

(一)對標行業先進，堅持開展自愿性信息披露

為提升公司治理水平，建立長效機制，公司領導帶隊走訪多家行業龍頭企業，與對方管理層開展深入交流。交流企業涉及不同行業，通過交流可以看出公司在投資者關系管理方面與行業龍頭企業在管理體系、策劃能力、自愿性信息披露等方面均存在不同的差距。

面對不足與差距，董秘室迅速行動，自2021年5月起，為增加上市公司透明度及可預測性，開展自愿性信息披露工作。首鋼股份對公司月度的生產運行、重點產品產量、亮點經營業績等情況進行披露，通過定期公開公司產銷信息，使廣大投資者能及時了解公司當期生產經營情況，至今已連續披露18期，成為鋼鐵行業上市公司中為數不多的持續按月披露生產經營動態的上市公司，有效提升公司透明度和資本市場對公司的關注度。

(二)咨詢外部專家，開拓新思路

創造機會，向外部專家請教，獲得投資者關系管理工作新思路。借助外部專家到公司調研的機會，與專家探討公司治理及投資者關系管理相關問題。首鋼股份領導對專家提出的建立科技化公司概念、打造“數智”型工廠等建議進行研討和部署，明確公司相關產品發布會、用戶座談會要同時面向產品市場和資本市場的方向，做好品牌宣傳與價值宣傳。

二、建立研究機制和工作體系，發揮橋梁紐帶作用

為及時有效地掌握公司生產經營、上下游行業變化的信息，準確地提煉出公司業績亮點，做好與投資者高效交流的準備，首鋼股份內部建立了投資者關系研究機制與工作體系，強化了與投資者互動渠道，為發揮好經營市場與資本市場的紐帶作用奠定了堅實基礎。

(一)固化投資者關系管理研究機制

為更好地挖掘公司業績亮點，建立投資邏輯，促進公司高質量發展，首鋼股份總經理牽頭組織建立了投資者關系管理研究體系，確立定期研討機制。體系成員涵蓋公司各職能部門和子公司負責人，通過研究宏觀政策、行業發展趨勢、上下游產業變化及公司經營動態等，制定應對策略，總結首鋼觀點，為投資者關系管理工作開展做好頂層設計，并建立、實施首發信息統一發布機制。

(二)建立投資者關系工作推進小組

在固化研究機制的基礎上，為進一步提升公司內部各部門對投資者關系管理工作的認識，提高日常工作中信息收集效率，公司董秘室組織建立了投資者關系管理工作推進小組，并建立小組定期會議機制，形成了投資者關系管理工作推進體系。工作小組通過信息匯總、定期會議、現場交流等方式有序開展工作，信息收集效率、交流材料及投資者問題回復質量均顯著提高。

董秘室結合生產經營情況與投資者關注問題，編制“公司生產經營信息”文件，文件內容涵蓋經營結果、重點產品及市場開發、原材料及產品市場預測、訂單及庫存等多方面內容。小組成員部門按月提報相關信息，顯著提升了信息收集效率。針對公司定期報告中核心競爭力描述、對外交流材料、業績說明會材料、投資者問題，工作小組通過定期會議進行討論、優化。

(三)暢通與投資者交流互動渠道

投資者關系管理并非上市公司向投資者報告企業信息的單向行為，而是上市公司與投資者之間的雙向互動溝通。首鋼股份業務人員在接聽投資者電話、參加分析師會議等與投資者交流活動的過程中主動詢問并記錄投資者對公司提出的各種意見，按月對意見分類整理。將投資者意見納入公司證券事務簡報固定組成部分，按月直送公司管理層，便于公司決策并改進，形成公司與投資者之間關系的良性循環。

三、多角度、多渠道提升投資者溝通的有效性

在合規的基礎上，首鋼股份結合投資者特點，實踐多角度、多渠道、高效率的信息披露工作，探索便捷、高效、低成本的溝通方式。

(一)依據投資者不同類型，分類推進投資者溝通

結合不同類型投資者的關注點，分類準備交流材料。一般來看，機構投資者、證券分析師對行業及公司的情況已較為熟悉，交流時更注重公司的發展規劃、重點財務指標趨勢以及對相關政策的解讀；中小投資者多關心某項具體指標的結果表現。

依托投資者關系工作推進小組的定期會議機制，公司以“生產經營信息”文件為抓手，積累生產經營信息、行業及上下游發展趨勢，為與機構投資者有效交流做好儲備。通過“走出去、請進來”向機構投資者介紹公司的投資看點與發展潛力，讓機構投資者通過現場調研切身感受公司的新變化。

結合中小投資者對具體指標的提問，在合規的前提下，首鋼股份給予詳實、專業的回復。對于難以準確回答的問題，及時組織工作小組成員進行討論分析，對相關問題進行歸類，專題研究，增強溝通的專業性，有效性。

(二)高質量開好業績說明會

業績說明會是上市公司與投資者溝通的重要途經，為此，首鋼股份充分利用業績說明會開展投資者關系管理，暢通與投資者溝通渠道，通過“頂層設計、精心組織、創新形式、制定預案以及規范信息披露”五個方面措施，確保了業績說明會召開質量及對投資者關注問題的回復說明有特色和代表性。

通過系統策劃、精密組織、提升體驗，首鋼股份業績說明會受到市場廣泛關注，全景路演平臺業績說明會播放數據顯示，2021年度業績說明會播放量較2020年提高11%。

(三)利用新媒體提升交流互動力度

為與投資者保持高效溝通，首鋼股份在鞏固好傳統的電話、郵件等交流途徑的同時，加強對網絡平臺的資源投入，增進投資者了解公司信息的便利性。

首先，建立深交所互動易平合問題處理機制，及時組織相關單位進行問題討論，2022年深交所互動易平臺投資者提問及回復數量較2021年增長6倍，回復投資者提問質量也大幅提升；其次，通過“首鋼股份董秘室”微信公眾號及時向投資者傳遞首鋼股份相關資訊，讓投資者第一時間了解公司動態；最后，充分利用線上會議方式與機構投資者、分析師開展交流活動。

天眼查信息顯示，首鋼股份主營業務為金屬軟磁材料(電工鋼)和鋼鐵產品生產和銷售。目前，公司擁有智新電磁、京唐公司、遷順產線等三大產品生產基地。

《匯編》強調，近年來，首鋼股份通過在投資者關系管理方面的探索與實踐，提升了公司的透明度，在資本市場穩步塑造了技術領先、綠色低碳的科技公司形象，強化了電工鋼龍頭企業的概念，加深了投資者對公司價值的認識，公司獲得更多的市場關注，取得投資者良好反饋。

當前，做好投資者關系管理工作已成為優秀上市公司的共識，良好的投資者關系管理，必將成為上市公司內在價值的重要組成部分，同時，投資者關系管理也是一項久久為功的工作，始終是在探索中實踐，實踐中探索。

首鋼股份表示，公司將保持開放學習的態度，吸納業內優秀工作方法，持續以尊重投資者、服務投資者的理念，堅持創新方式方法，推進公司投資者關系管理工作更上一個臺階。（全景網）